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奋发有为的彭城过客为持续优化营商环境，深化审批制度改革，进一步提升政务服务能力。近日，内江市市场监管局高新区分局、内江高新区行政审批服务局共同开展“局长跑流程”活动，通过角色转换，从申请人视角出发，以群众需求为导向，以群众满意为目标，全面提升行政审批服务质量。
两位局长分别以普通办事人员的身份，体验了个体、企业从取号到最终办结业务全流程，全面了解服务过程。在营业执照办理过程中，发现运用网上办理营业执照业务确实更便捷，同时对于不擅长运用互联网的老年人办事群体存在耗时长的问题。针对此类问题，窗口工作人员要进一步增强服务意识，启动帮办代办业务。
“你们感觉窗口人员的办事态度、效率怎样？”“你们在办理业务过程中遇到什么困难”……在“跑”流程中，详细询问办事群众对窗口服务的满意度，并认真记录了曾先生想增加现有经营范围词库之外的“防辐射玻璃”经营范围需求。
下一步，内江市市场监管局高新区分局、内江高新区行政审批服务局将以“局长跑流程”为契机，不断优化流程，切实提高群众办事满意度，努力成为企业和群众的贴心人。一是提前介入，让企业“省事”。在得知企业的投资意向后，立即与区级相关部门密切对接，掌握企业基本情况、预计落地时间，指导企业提前准备申请材料、确定经营范围等。二是极速办证，让企业“省时”。全面推行企业开办“小时清单制”和全程代办服务模式，选派专员跟踪指导、快速审核，确保申请材料一次性齐全、合法，将企业开办时间从1个工作日压缩至1.5小时办结。三是真诚服务，让企业“省心”。推出线上办、随时办、容缺办、延期办等多元服务模式，确保重点项目“速”批、关键材料“速”审、重要证件“速”办，持续提供优质服务，全力保障企业发展。（李爱华 奉梅）
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